AC000104 We stemmen de openingsuren beter af op de noden van de inwoners.

We stemmen de openingsuren beter af op de noden van de inwoners en de beschikbaarheid van het personeel, en communiceren deze aanpassing duidelijk en tijdig naar het publiek.

Uit een bevraging bij inwoners bleek een lichte voorkeur voor een avondopening boven een zaterdagopening. Op basis van deze resultaten besliste het college van burgemeester en schepenen op 4 maart 2026 om de openingsuren van  Burgerzaken vanaf 1 mei 2026 aan te passen:

maandag: 9.00u-12u   Enkel op afspraak, documenten af te halen zonder afspraak

dinsdag :   9.00u-12u 16u-19u30  Enkel op afspraak, documenten af te halen zonder afspraak

woensdag:  9.00u-12.00u 13u-16u Zonder afspraak

donderdag :  9.00u-12u   Enkel op afspraak, documenten af te halen zonder afspraak

vrijdag :  9.00u-12u   Enkel op afspraak, documenten af te halen zonder afspraak

Daarnaast blijft de dienst Burgerzaken bereikbaar via de digitale kanalen en de telefonische dienstverlening volgens de bestaande regeling, namelijk elke werkdag van 9.00u tot 12.00u en van 13.00u tot 16.00u.

De aanpassing van de openingsuren werd gekoppeld aan een herziening van de personeelsuurroosters en werd besproken binnen het vakbondsoverleg in het kader van de aanpassing van het arbeidsreglement.

Door deze wijziging is de dienst Burgerzaken voortaan één uur langer per week geopend dan voorheen.

Deze actie werd gerealiseerd zonder budget.

De actie verloopt volgens planning.