AC000103 Actuele wachttijden in kaart brengen en nemen gerichte acties om de wachttijden te verkorten.
Omschrijving (toelichting)
We brengen de actuele wachttijden per team in kaart om gerichte acties te nemen die wachttijden verkorten, interne processen efficiënter maken en de klanttevredenheid verhogen.
Prioritair/Niet-Prioritair
Stand van zaken
Rood
Stand van zaken (toelichting)
Deze actie werd nog niet opgestart.
Budget
Groen
Budget (toelichting)
Niet van toepassing.
Tijd
Rood
Tijd (toelichting)
Deze actie is nog niet opgestart en wordt pas uitgevoerd in 2027.
SDGs
Transversaal thema
Toelichting transversaal thema
- Toegankelijkheid: door de wachttijden per team in kaart te brengen en gericht te verkorten, wordt de dienstverlening toegankelijker voor inwoners. Een efficiëntere organisatie van de dienstverlening draagt bij aan een vlotte en toegankelijke dienstverlening voor iedereen.
Financieel overzicht 2026
Krediet 2026 |
Vastlegging 2026 |
%Vastgelegd26 |
Rekening26 |
Krediet 2027 |
Krediet 2028 |
||
Statistieken
AC103 We monitoren de gemiddelde wachttijd.
Omschrijving (toelichting)
Statistieken
Wachttijd in minuten |
2026 S1 |
2026 S2 |
2027 S1 |
2027 S2 |
2028 S1 |
2028 S2 |
2029 S1 |
2029 S2 |
2030 S1 |
2030 S2 |
2031 S1 |
2031 S2 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Wachttijd in minuten |